近日，网友刘女士分享了自己多年捐款后暂停捐赠的一段经历，引发了广泛讨论。从2021年开始，刘女士参与了一家基金会的定期捐款，每月根据经济情况有所调整。然而，由于店铺生意不佳，她在今年8月停掉了自动扣款。一个月后，刘女士接到了该基金会的电话询问停止捐款的原因，刘女士表示“没钱了”，对方却笑了笑然后挂断了电话，之后再也没有联系。刘女士对此感到非常失望，认为自己从未收到过项目进展和财务透明的信息，不知道自己的捐款究竟发挥了何种作用。

在刘女士的社交平台上，很多网友表达了相似的经历，甚至有一些人对事件的真实性提出质疑，因为刘女士并未提供相关机构的具体名称或通话录音。刘女士表示，她不想进一步公开相关信息，强调自己并没有造谣，相关部门已对此进行过核实。在采访中，一些公益组织表示，捐赠者不需要联系机构即可自行停止捐款，操作非常便捷。

清华大学贾教授指出，针对“催捐电话”不能一概而论，应分为主动和被动停止捐赠。她提到，由于备案问题，很多捐赠项目无法持续，导致被动停捐的现象普遍存在。贾教授还强调，主动停止捐赠的捐赠者进行回访，是机构与捐赠者之间的重要互动，能够加深彼此的联系。 球友会

资深公益人士李宇提到，随着捐赠行为逐步向线上转移，许多公益机构借鉴商业方法进行客户关系管理，导致捐赠者的跟进和回访变得更为重要。然而，沟通的方式和内容会影响到捐赠者的感受，一些机构在处理时可能缺乏敏感度。他认为，虽然募资环境逐渐趋紧，但公益机构在追求专业时也需关注与捐赠者的真实沟通。

李宇建议，募款目标并不完全是负面，专业能力的提升同样关键，帮助更多人需要更有效的资金募集。